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Informations générales
Qui sommes-nous?

Desjardins Courtage en ligne, aussi connu sous le nom de « Disnat », est un pionnier et un leader dans l’industrie du courtage à escompte depuis plus de 30 ans.

Disnat, une contraction des mots « Discount » et « National », est née en 1982 sous l’appellation Les Investissements Disnat inc. En 1988, le Mouvement Desjardins achète le tiers des actions du courtier à escompte et crée, en 1991, la société de courtage Valeurs mobilières Desjardins, dont Disnat devient une division.

Pourquoi devrais-je choisir Desjardins Courtage en ligne?
  • Plus de 30 ans d'expérience
    Desjardins Courtage en ligne, aussi connu sous le nom de « Disnat », est la firme de courtage à escompte qui compte le plus grand nombre d'années d'expérience au Canada. En effet, elle fut la première à offrir ce service il y a plus de 30 ans déjà.

  • Une innovation constante
    En plus d'offrir un service hors-pair à nos clients, Desjardins Courtage en ligne est un chef de file dans la mise en œuvre de solutions innovatrices en prévision de l'évolution de l'industrie du courtage en ligne. Disnat fut le premier courtier à offrir l'accès direct réel aux marchés – l'envoi de tous les ordres de clients directement sur les marchés pour être exécutés – ainsi que plusieurs autres produits et services qui ont façonné l'industrie.

  • Économies sur vos transactions  !
    Chez Desjardins Courtage en ligne, nous vous offrons des taux de commissions avantageux et une gamme complète de produits et services qui concilient tous vos besoins en matière de placement, y compris ceux qui vous permettent de bien planifier votre retraite.

  • Un site convivial et performant
    Une majorité de nos clients effectuent leurs transactions en ligne. Un moyen simple, performant et sécuritaire de gérer leurs affaires !

  • Un service à la clientèle sur mesure
    Rapidité, fiabilité, service : voilà ce que Desjardins Courtage en ligne vous propose à partir de ses succursales de Montréal et de Québec lorsque vous faites appel à lui, par téléphone ou en ligne. L'équipe de Desjardins Courtage en ligne reçoit vos ordres de transaction, les exécute rapidement et avec précision et ce, conformément à vos instructions.
     



L'ouverture d'un compte et sa gestion
Qui peut ouvrir un compte chez Desjardins Courtage en ligne?

Tous les citoyens et les résidents canadiens peuvent ouvrir un compte chez Desjardins Courtage en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons ouvrir de compte pour les non résidents.

Comment faire pour ouvrir un compte?

Choisissez parmi les méthodes suivantes :

  • En ligne : Remplissez le formulaire « intelligent » en ligne. Ensuite, imprimez-le et postez-le-nous dûment signé à l'une de nos deux succursales. N'oubliez pas d'inclure dans votre envoi une copie d'une pièce d'identité avec photo valide.

  • À votre caisse Desjardins : Communiquez avec votre caisse Desjardins pour prendre un rendez-vous. Un conseiller de cet établissement se fera un plaisir de vous ouvrir un compte Desjardins Courtage en ligne.

  • À l'une de nos succursales de Montréal ou de Québec :
    Vous pouvez ouvrir un compte en vous présentant à nos bureaux.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte?

Après avoir reçu vos formulaires dûment remplis accompagnés de votre mise de fonds initiale, nous amorçons immédiatement le processus d'ouverture de compte. En règle générale, moins de 48 heures suffisent. Vous recevez ensuite par courriel votre mot de passe temporaire, afin d'accéder à votre compte.

Puis-je vous faxer les documents nécessaires pour ouvrir mon compte?

Malheureusement, nous n'acceptons que les documents originaux dûment signés.

Y a-t-il une mise de fonds minimale requise?

Pour le dépôt initial, un chèque d'au moins 1 000 dollars canadiens fait à l'ordre de Desjardins Courtage en ligne est requis pour ouvrir un compte pour la plateforme Disnat Classique.

Pour ouvrir un compte pour la plateforme Disnat Direct, le montant minimal est de 10 000 dollars canadiens, payables en espèces ou en titres. Des frais d'inactivité peuvent s'appliquer. Veuillez consulter le barème de commission associé aux plateformes Disnat Classique et Disnat Direct pour connaître les détails.

Quelle est la marche à suivre pour transférer un compte?

Pour transférer en partie ou en totalité un compte d'un autre établissement financier, vous devez remplir une autorisation de transfert de compte et nous la poster accompagnée d'une copie de votre plus récent état de compte. Nous nous occuperons de transmettre vos instructions à votre établissement financier et nous veillerons au suivi du transfert jusqu'à ce qu'il soit complété.

Formulaires
 

Puis-je transférer mes actifs entre Disnat Classique et Disnat Direct?

Oui. Toutefois, en vertu des règlements en vigueur, vous devez au préalable ouvrir un nouveau compte.

Comment puis-je régler mes transactions?

Vous pouvez transférer de l'argent à votre compte Desjardins Courtage en ligne de l'une des manières suivantes :

  • Par AccèsD (pour les membres des Caisses Desjardins)
  • Par le biais de votre caisse Desjardins (au comptoir ou au guichet automatique)
  • Par la poste, en nous faisant parvenir un chèque personnalisé, à l’ordre de Valeurs Mobilières Desjardins, provenant d'une Caisse Desjardins ou d'une Banque à charte Canadienne. (consultez notre page « Nous joindre » pour connaître notre adresse).
  • Pour effectuer votre transfert à partir de votre institution financière, choisissez la fonction « Paiement de factures ». Pour procéder de cette façon, vous devez au préalable ajouter un « bénéficiaire » à votre liste de comptes fournisseurs. Ainsi, pour Desjardins Courtage en ligne, le bénéficiaire choisi sera « Valeurs mobilières Desjardins ». Inscrivez le numéro de votre compte de sept caractères dans la case « Numéro de compte ». Vous pouvez utiliser cette fonction pour transférer de l'argent à votre compte non enregistré et pour effectuer des contributions à votre compte REER. Vous devez, le cas échéant, inscrire deux comptes fournisseurs, afin de spécifier que vous avez plusieurs comptes.
Comment puis-je transférer des fonds entre mon compte de caisse et mon compte Desjardins Courtage en ligne?

Vous pouvez virer des fonds entre vos comptes de caisse et vos comptes de courtage en ligne Desjardins* grâce au service AccèsD Internet de Desjardins. Rien de plus facile, sous l’onglet « Opérations », choisissez la fonction « Virement entre comptes » pour effectuer vos transferts de fonds.

Pas besoin de vous inscrire!

Pour profiter de cette fonctionnalité, aucune inscription n’est requise, car tous les comptes Disnat admissibles apparaîtront automatiquement à la page-écran « Virements » sous l’onglet « Opérations » d'AccèsD Internet.

Que dois-je faire si mes comptes Disnat n’apparaissent pas à la section
« Virement » d’AccèsD ?

Si vos comptes associés à la plateforme Disnat Classique n’apparaissent pas à la section « Virement », vous pouvez les ajouter vous-même en suivant les étapes suivantes :

Étape 1. Cliquez sur l’onglet « Épargne et placements ».
Étape 2. Cliquez ensuite sur « VMD Conseil et Disnat ».
Étape 3. Finalement, cliquez sur le bouton « Confirmer ».

Vous voilà fin prêt à effectuer vos virements. Si vous éprouvez toujours de la difficulté à visualiser vos comptes de courtage en ligne, contacter le service du Soutien technique d’AccèsD pour obtenir de l’assistance.

Quelle est la marche à suivre pour déposer un certificat d'actions?

Il suffit d'endosser ce document, d'y inscrire votre numéro de compte et de nous le faire parvenir par courrier recommandé à l'adresse ci-dessous. Des frais s'appliquent. Veuillez consulter le barème de commission des plateformes Disnat Classique et Disnat Direct pour connaître les détails.

Desjardins Courtage en ligne / Disnat
1170, rue Peel, bureau 105
Montréal (Québec) H3B 0A9

Quelle est la marche à suivre pour recevoir un certificat d'actions?

Vous pouvez demander un certificat en nous en faisant la demande par courriel ou par téléphone. (Veuillez consulter notre page « Nous joindre » pour connaître nos coordonnées). Les frais rattachés à cette opération seront prélevés directement dans votre compte de courtage.

Mon compte est-il protégé si mon courtier fait faillite?

Oui. Le Fonds canadien de protection des épargnants (FCPE) protège, dans des limites bien définies, vos espèces et vos titres en cas de faillite de votre courtier. Veuillez visiter le site Web du FCPE pour plus de détails.

Je désire nommer quelqu'un qui pourra faire en mon nom des transactions dans mon compte. Comment dois-je procéder?

Vous et votre mandataire devez remplir le formulaire de procuration spéciale, disponible sur notre page « Formulaires ». Si votre mandataire n'est pas déjà titulaire d'un compte chez Desjardins Courtage en ligne, il devra alors remplir le formulaire au complet et nous fournir une copie d'une pièce d'identité avec photo valide.

Formulaires
 

Quand recevrai-je mes relevés pour mes déclarations de revenus?

Les relevés nécessaires pour effectuer vos déclarations de revenus vous sont envoyés au cours des 60 premiers jours de l'année fiscale suivante. Pour les unités de fiducie, les relevés sont expédiés au cours des 90 premiers jours de l'année fiscale suivante.



Les transactions effectuées par le biais de notre site
Quelle différence y a-t-il entre le courtage traditionnel en ligne et le courtage par accès direct?

Quand vous placez un ordre par le biais du courtage traditionnel en ligne, vous ne faites qu'envoyer vos instructions au courtier qui, lui, le transmet à son tour aux mainteneurs de marché. Desjardins Courtage en ligne élimine tout intermédiaire, assurant ainsi une exécution rapide de vos transactions à des commissions avantageuses.

Puis-je placer un ordre lorsque je n'ai pas accès à un ordinateur?

Deux options s'offrent à vous si vous devez placer une option et n'avez pas accès à un ordinateur. Vous pouvez accéder à votre compte par le biais de notre site mobile au m.disnat.com, ou encore contacter un représentant de notre service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Consultez la page « Nous joindre » pour obtenir nos coordonnées.

Comment puis-je apprendre à me servir de votre site?

La section « Aide » du site Internet est très conviviale. Vous y trouverez des instructions claires et détaillées sur les fonctions importantes du site. De plus, vous pouvez consulter nos Manuels d'utilisation situés sur la page Documentation dans la section « Documents et formulaires ».

Sur quels marchés puis-je négocier?

Desjardins Courtage en ligne offre à ses clients la possibilité de négocier sur tous les principaux marchés nord-américains.

Y a-t-il un nombre minimal d'actions à respecter lorsque j'envoie un ordre?

Non. Cependant, vous devez tenir compte de la commission. La valeur de la transaction doit donc être au moins aussi élevée que le montant de la commission qui vous sera chargé.

Offrez-vous un service de cotes en temps réel?

Oui. Pour y avoir droit, les clients n'ont qu'à s'inscrire auprès des bourses canadiennes et américaines. L'inscription s'effectue à partir de notre site Internet.

Qu'est-ce qu'un OSIV (ordre stop intelligent virtuel)?

C'est un ordre qui évolue selon le cours de l'action sur lequel il porte, tout en respectant un certain écart de prix par rapport à celui-ci. Autrement dit, un OSIV vous permet de suivre la trajectoire qu'emprunte le cours d'un titre, à la hausse comme à la baisse.

Un ordre de vente stop intelligent virtuel  permet d'établir le cours de vente limite en bas du prix du marché, et ce, à l'intérieur d'un écart de prix prédéterminé. Si le cours du titre monte en Bourse, le prix de vente limite augmente du même montant, ce qui permet de suivre la trajectoire empruntée par l'action. Si, au contraire, le prix du titre diminue sur le marché, le cours de vente limite reste alors inchangé. Si le cours de l'action baisse et atteint ou franchit le cours « stop » fixé, votre ordre devient un ordre au marché, ce qui vous permet de vendre vos actions au cours le plus avantageux en Bourse. Dans le cas d'un achat ou de la fermeture d'une position à découvert, la logique inverse s'applique.

Les OSIV représentent un outil efficace pour laisser courir vos profits tout en protégeant votre position. En voici un exemple :

Vous avez récemment acheté 100 actions à 10 dollars chacune. Le titre se négocie maintenant à 15 dollars. Vous désirez vous protéger contre une baisse possible du cours de l'action. Plutôt que de placer un ordre de vente « stop » à 13 dollars, vous placez un ordre « stop » virtuel affichant un écart de prix de  deux dollars. Le prix d'activation est calculé en soustrayant du prix courant de l'action la variation « stop ». Dans le cas présent, le prix initial d'activation est donc de 13 dollars. Si le cours du titre demeure sous les 15 dollars, l'ordre sera alors activé uniquement si la valeur du titre baisse à 13 dollars. Par contre, si le cours du titre progresse et atteint 16 dollars, le prix d'activation sera alors de 14 dollars.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je accéder à mon compte?

Vous pouvez cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? » (Disnat Classique seulement) ou encore, téléphoner au service Internet pour obtenir un mot de passe temporaire. Vous pourrez par la suite changer votre mot de passe.

Suite de la FAQs »

 

Trouver d'autres documents et guides d'utilisation »


Matériel requis

Que vous utilisiez un Mac ou un PC, votre système doit posséder certaines caractéristiques pour que vous puissiez utiliser nos produits. Toutefois, les produits Disnat Direct fonctionnent uniquement sur un PC.
Pour en savoir plus »


Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous les poser !

Service à la clientèle

Téléphone : 1 866 873-7103
Télécopieur : 514 842-4636

Par courriel

infodisnat@disnat.com

 

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À propos de Desjardins Courtage en ligne Membre FCPE Sécurité et confidentialité Avis légaux Conditions d'accès Dow Jones

Valeurs mobilières Desjardins inc. (« VMD ») utilise la dénomination commerciale « Desjardins Courtage en ligne » pour ses activités de courtage à escompte. Les produits et services de courtage à escompte sont regroupés sous la marque de commerce « Disnat ». VMD est membre de l'Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM) et du Fonds canadien de protection des épargnants (FCPE).